3月3日下午4时许，西安北站客流渐疏，春运志愿服务迎来最后一天。就在即将收尾的时刻，一阵急促的广播声打破候车大厅的平静：“2A检票口有旅客晕倒，急需救援！”正在值守的西安市红十字应急救护服务中心师资蔡琳娣、张薇闻讯而动，提起急救箱、AED，快步奔向现场。

一名年轻回族女子突然倒地，意识丧失、嘴角流涎，身体还不时抽搐，情况十分危急。张薇立刻蹲下，用手垫在女子头下，避免其在抽搐过程中受到二次伤害；蔡琳娣迅速评估生命体征，现场初步判断为癫痫发作。她一边联系工作人员拨打120，一边开展现场急救，并持续监测病情、科学施救。两人沉着冷静的处置，让围观群众悬着的心稍稍安定下来。

几分钟后，女子渐渐恢复意识，睁开眼看见身边蹲着两位陌生的志愿者，泪水瞬间涌出：“你们为什么对我这么好？”张薇轻声安抚：“别怕，我们是红十字志愿者，帮助你是应该的。”一句朴素的话语，让无助的旅客感受到了冬日里的温暖。

120急救车赶到后，女子却因独自一人、情绪不稳，迟迟不愿上车。蔡琳娣俯身握住她的手：“我陪你去，你不用担心。”女子含泪点头，终于同意就医。两位老师迅速向西安市红十字应急救护服务中心报备，安排人员补位后，陪同女子登上救护车。一路上，她们细心照料、不断安慰，直到将患者安全送进急诊室、交到医护人员手中，才悄然离开，重返北站岗位，为春运志愿服务画上圆满句号。

这一幕，只是西安市红十字“救在身边·红十字与春运同行”志愿服务的一个缩影。从2月2日春运启幕到3月3日期间，26天坚守，师资志愿者轮班上岗，累计70余人次参与保障服务，总时长600余小时。他们不仅成功处置旅客意外伤情67起，还开展应急救护、无偿献血、造血干细胞捐献知识宣讲47次，发放宣传彩页1300余份；解答乘车咨询6700余人次，回应健康与公益咨询2600余人次，真正做到“件件有着落、事事有回应”。

在人潮涌动的西安北站，那抹“志愿红”成为旅客心中最安心的色彩。西安北站的工作人员说：“看见红十字，心里就踏实。”往来旅客说：“有他们在，出门在外也不怕。”红十字志愿者用专业急救守护生命，用人道关怀传递温度，把“人道、博爱、奉献”的精神，写进春运归途的每一个暖心瞬间。

春运落幕，爱心不息。西安市红十字应急救护服务中心将持续弘扬雷锋精神，深耕应急救护志愿服务，让“救在身边”成为常态，让博爱之光绵延传承，为群众生命健康筑牢更坚实的屏障。